SPAR is een internationaal opererende supermarktketen met winkels verspreid over Nederland. SPAR richt zich op het bieden van gemak, kwaliteit en een persoonlijke winkelervaring aan haar klanten. De keten staat bekend om haar lokale betrokkenheid en innovatieve marketingcampagnes.
SPAR lanceerde een "Rad van Fortuin" actie, waarbij klanten konden deelnemen door zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. Na inschrijving konden klanten direct aan het rad draaien om kans te maken op verschillende prijzen. Het platform werd zodanig geautomatiseerd dat winnaars onmiddellijk na het draaien van het rad werden bepaald, en zij ontvingen direct communicatie over hun gewonnen prijs.
Voor het beheren van de inschrijvingen, het draaien van het rad, en het geautomatiseerd versturen van e-mails naar deelnemers en winnaars.
Voor het ontwerpen en implementeren van het digitale rad van fortuin.
SPAR wilde het aantal inschrijvingen voor hun nieuwsbrief verhogen na aanleiding van het 90 jarig jubileum, tegelijkertijd klantbetrokkenheid stimuleren door middel van een interactieve en speelse marketingactie. Het doel was om klanten te motiveren zich aan te melden voor de nieuwsbrief, terwijl ze tegelijkertijd de kans kregen om prijzen te winnen via een "Rad van Fortuin" actie.
Specifieke Doelstellingen
• Verhogen van het aantal inschrijvingen voor de SPAR nieuwsbrief.
• Creëren van een interactieve klantbeleving die de betrokkenheid bij het merk SPAR versterkt.
• Automatiseren van het proces voor het selecteren van winnaars en het versturen van communicatie naar deelnemers.
Voor het beheren van de inschrijvingen, het draaien van het rad, en het geautomatiseerd versturen van e-mails naar deelnemers en winnaars.
Voor het ontwerpen en implementeren van het digitale rad van fortuin.
Inschrijving voor de Nieuwsbrief
Klanten werden via verschillende kanalen (website, sociale media, in-store) aangemoedigd om zich in te schrijven voor de SPAR nieuwsbrief. Inschrijving was een voorwaarde om deel te nemen aan de “Rad van Fortuin” actie.
↓
Deelnemen aan het Rad van Fortuin
Na inschrijving kregen klanten de mogelijkheid om digitaal aan het rad te draaien. Het rad bood de kans op verschillende prijzen, wat de deelname aantrekkelijk maakte.
↓
Automatische Bepaling van Winnaars
Het systeem bepaalde automatisch de winnaars na elke draai aan het rad. De prijzen varieerden en werden direct gekoppeld aan de winnaars.
↓
Automatische Communicatie
Winnaars ontvingen automatisch een bevestiging per e-mail, waarin hun prijs en verdere instructies voor het in ontvangst nemen van de prijs werden vermeld. Dit proces werd volledig geautomatiseerd om efficiëntie te waarborgen.
Door het interactieve karakter van het “Rad van Fortuin” werden klanten meer betrokken bij het merk SPAR, wat leidde tot een positieve merkbeleving.
De automatische bepaling en communicatie met winnaars zorgde voor een gestroomlijnd proces zonder extra belasting voor het SPAR-team.
